TECNOLOGÍA CON SENTIDO APLICACIONES ADAPTADAS A LAS NECESIDADES DE TU NEGOCIO E INTEGRADAS EN TU ECOSISTEMA DIGITAL

SELECCIÓN E INTEGRACIÓN TECNOLÓGICA

Selección de aplicaciones

En HotelTIC te ayudamos a evaluar cada proyecto de selección e integración tecnológica. Te damos asesoramiento independiente, comparando las alternativas que, basándonos en nuestra experiencia y pruebas con proveedores encajan en tu proyecto. Y las analizamos de manera objetiva teniendo en cuenta todos los factores clave tanto a nivel estratégico como operativo, con el fin de que selecciones aquel que:
  • Tenga las funcionalidades específicas que requiere tu negocio.
  • Encaje con tu perfil de hotel y presupuesto.
  • Encaje con tu gente, tu cultura.
  • Se pueda integrar de manera robusta con tu ecosistema de aplicaciones existentes.
  • Sea robusto, estable y bien diseñado; y que muestre una evolución en consonancia con el mercado y la demanda del sector de forma sostenida.
  • La empresa proveedora sea sólida y dinámica y customer centric.

Integración de aplicaciones

Como ocurre con los departamentos de un hotel, esperamos que todos los programas y aplicaciones sean capaces de «colaborar», de compartir datos para que el cliente pueda ser atendido por cualquier departamento. Sin embargo, es frecuente encontrarse con limitaciones para que ese intercambio de datos se produzca correctamente. Nosotros ayudamos en la identificación y resolución de problemas derivados de la integración entre aplicaciones/tecnologías, aportando experiencia tecnológica pero también y sobretodo, CRITERIO de negocio para ayudar a evaluar factores críticos como la inversión vs beneficio operativo de una integración. 

Un ejemplo sería, ¿Merece la pena integrar el sistema de apertura de puertas con el PMS? Si el hotel tiene muchos grupos el beneficio operativo es grande al acelerar el proceso y minimizar posibles errores. En cambio, para un hotel pequeño el beneficio operativo será menor.

¿Sobre qué tipo de aplicaciones podemos asesorarte?

Infraestructura IT

Compras de hardware IT as a Service Cloud computing

Gestión hotelera

PMS, POS, Spa - Wellbeing, Golf, Parking

CRM

e-mail marketing, loyalty, centralización de datos de cliente, automatización de comunicaciones.

Sales & Marketing

Marketing online, web, booking engine, channel manager, pricing management

Procesos y calidad

Software de auditoría, control de calidad, base del conocimiento, SOP

Guest Feedback

Online reputation management, in-house surveys

Back of the House

Back of the House: ERP, RRHH, pasarelas de pago, almacén

Control de gestión

Presupuestos, informes de gestión, cuadros de mando integral

Aplicaciones de cliente

WIFI, in-room tech, door lock, IPTV, online check in, guest self service.

Facilities Management

Building management system, energy management