¿Necesitas alguna aplicación para tu negocio hotelero?
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A menudo, decisiones tan críticas como la selección de aplicaciones hoteleras vienen motivadas por lo que ha comentado un hotelero amigo o la insistencia de un comercial agresivo con una demostración de producto. Hasta el 90 % de los hoteleros que hemos encuestado admiten limitaciones o deficiencias de sus aplicaciones de negocio por una selección que no ha tenido en cuenta elementos críticos para su negocio en concreto.
En un sector tan potente como el hotelero existen innumerables soluciones, a priori ideales. Es por ello, que para tomar una decisión fundamentada es imprescindible basarse en criterios objetivos y cuantificables, identificando de manera clara los críticos de aquellos que estaría bien tener. Si algo hemos aprendido en todos estos años es que con tener mucho conocimiento de negocio o tener mucho conocimiento técnico en materia digital / informática no es suficiente, es necesaria una combinación de ambas y además contar con experiencia previa en selección de aplicaciones, no debe ser el proveedor el que guíe nuestra decisión.
En hotelTIC creemos que es mejor tener asesoramiento especializado que cumpla varios requisitos:
¿Cómo sería un proceso de selección de aplicaciones de negocio para hoteles? Constaría de 5 fases:
¿Por qué queremos cambiar o añadir una nueva aplicación de negocio? ¿Qué funcionalidades son críticas para aportar todo el valor que queremos?
Y otras que a veces no es fácil identificar relativas al proveedor, su solvencia, madurez, equipo, la tecnología empleada, integración, etc.
En esta etapa es imprescindible conocer el producto más a fondo con una hoja de requerimientos de negocio y técnicos muy detallada y solicitar propuestas de los proveedores.
Y ponderada, en la que se comparen todos los aspectos por relevancia para el negocio, su cultura y objetivos, así como las propuestas presentadas por los proveedores.
En esta etapa final es recomendable tener un compañero de viaje solvente, que defienda nuestros intereses y nos ayude a superar obstáculos que nos podemos encontrar en la fase de implementación y adopción por parte de nuestro equipo.
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