A menudo, decisiones tan críticas como la selección de aplicaciones hoteleras vienen motivadas por lo que ha comentado un hotelero amigo o la insistencia de un comercial agresivo con una demostración de producto. Hasta el 90 % de los hoteleros que hemos encuestado admiten limitaciones o deficiencias de sus aplicaciones de negocio por una selección que no ha tenido en cuenta elementos críticos para su negocio en concreto.

En un sector tan potente como el hotelero existen innumerables soluciones, a priori ideales. Es por ello, que para tomar una decisión fundamentada es imprescindible basarse en criterios objetivos y cuantificables, identificando de manera clara los críticos de aquellos que estaría bien tener. Si algo hemos aprendido en todos estos años es que con tener mucho conocimiento de negocio o tener mucho conocimiento técnico en materia digital / informática no es suficiente, es necesaria una combinación de ambas y además contar con experiencia previa en selección de aplicaciones, no debe ser el proveedor el que guíe nuestra decisión.

En hotelTIC creemos que es mejor tener asesoramiento especializado que cumpla varios requisitos:

1. Que cuente con experiencia no sólo a nivel informático (para entender implicaciones técnicas), sino a nivel de negocio hotelero (para entender implicaciones de negocio) y de consultoría (para entender rápidamente las necesidades del negocio y su equipo) para estructurar un proceso eficiente que:
2. Ahorre tiempo y dinero con experiencia y solvencia, evitando que nos distraigamos de nuestro negocio dedicando recursos a algo sobre lo que no tenemos «expertise».
3. Que tenga un enfoque independiente y objetivo sin intereses comerciales que desvirtúen el proceso.
4. Que esté al día de todo lo que acontece en el sector hotelero y en el tecnológico en general.

¿Cómo sería un proceso de selección de aplicaciones de negocio para hoteles? Constaría de 5 fases:

• 
  1

  Identificar motivaciones y objetivos de nuestro proyecto

  ¿Por qué queremos cambiar o añadir una nueva aplicación de negocio? ¿Qué funcionalidades son críticas para aportar todo el valor que queremos?

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  2

  Identificar aplicaciones que cumplan con las necesidades crítica para nuestro negocios

  Y otras que a veces no es fácil identificar relativas al proveedor, su solvencia, madurez, equipo, la tecnología empleada, integración, etc.

• 
  3

  Seleccionar y analizar 3 finalistas

  En esta etapa es imprescindible conocer el producto más a fondo con una hoja de requerimientos de negocio y técnicos muy detallada y solicitar propuestas de los proveedores.

• 
  4

  Crear una comparativa objetiva

  Y ponderada, en la que se comparen todos los aspectos por relevancia para el negocio, su cultura y objetivos, así como las propuestas presentadas por los proveedores.

• 
  5

  Decisión final

  En esta etapa final es recomendable tener un compañero de viaje solvente, que defienda nuestros intereses y nos ayude a superar obstáculos que nos podemos encontrar en la fase de implementación y adopción por parte de nuestro equipo.

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